Güvenliğin sağlanması, çağdaş toplumların olmazsa olmaz ilkeleri arasında yer alır. Devletlerin var olma nedenlerinin başında gelir. Devletin iç güvenlikle ilgili görevi, kişilerin yaşamını, can ve mallarından endişe duymadan sürdürmesini sağlamaktır. İnsanlar için kaza ya da başka bir tehdit olasılığını ortadan kaldırmak imkânsızdır. Devletler, böyle bir olasılığa karşı, gerekli yardım organizasyonunu yapmalıdır. Acil çağrı sisteminin önemi, burada ortaya çıkar. Birey, beklenmedik bir olayla karşılaştığında, kamu gücünü en kısa sürede yanında görmek ister.