Bu kitap, en temel iletişim becerilerini bir ciltte toplamaktadır. Bunlar, özet halinde verilmektedir, ancak, yeterli sayıda örnek ve alıştırmayla kazanmak istediğiniz becerileri uygulama olanağı sağlamaktadır. Bu kitap size iletişim hakkında ne düşüneceğinizi değil, ne yapacağınızı söylemektedir. Burada, belli bir iletişim becerisini doğrudan anlamanıza yardımcı olmadığı sürece soyut kuramlara yer verilmemiştir.

Bu gözden geçirilmiş ikinci basımın İçindekiler kısmına bakarsanız, becerilere verilen önemin kitabın yapısında yansıtıldığını göreceksiniz. İlk üç bölüm temel becerilere değinmektedir. Herkes, dinlemeyi, düşünceleri ve duyguları dışavurmayı ve gerçekten doğru olanı ifade etmeyi öğrenmelidir.