Maliyetlerin azalması... verimliliğin artması...müşterinin tutulması... bunlar Six Sigma kalite yönetim sisteminin verdiği sözler. Six Sigma Yolu; GE, Motorola ve daha birçok firmanın Six Sigma`yı, ürün ve süreçlerinin ince ayarını yapma, performanslarını yükseltme ve karlılıklarını artırma yolunda nasıl başarıyla uyguladıklarını ortaya koymaktadır. Artık, üretim veya hizmet kuruluşunuzda Six Sigma `yı uygulamak için yol haritasına sahipsiniz. Bu kitapta, GE dahil olmak üzere Six Sigma uygulayan şirketlerin en önemlilerinden bazıları ile çalışmış olan yazarlar, adım adım rehberlik ve pratik uygulama kuralları sunmaktadır.