Kalite sadece büyük değişimlerle değil, küçük ve kararlı adımlarla başlar. Bir düşünceyle, bir soru ile belki de sadece “Daha iyi nasıl yapabilirim?” demekle başlar. Bu basit sorunun peşinden gitmek, sizi kişisel ve profesyonel anlamda bambaşka bir noktaya taşıyabilir.
Bu kitabı yazarken tek bir hedefim vardı: Size, bulunduğunuz yerden başlayarak, elinizdeki kaynaklarla nasıl fark yaratabileceğinizi göstermek. Eğer içinizde bir yerlerde “Ben de bir şeyleri daha iyi yapabilirim” duygusu uyandıysa, bu kitap amacına ulaşmıştır.
Şimdi sıra sizde: Hangi adımı atacak, hangi süreci gözden geçirecek, hangi alışkanlığı değiştireceksiniz?
Elinizde tuttuğunuz bu kitap, hem kalite profesyonelleri hem de yöneticiler için rehber niteliğinde hazırlanmıştır. İş dünyasının dinamiklerini, süreç yönetimini, uluslararası standartları ve dijital dönüşüm gibi çağımızın yeniliklerini ele alarak, kalite yönetiminin tüm boyutlarını kapsamayı hedefledim.