Yirmi birinci yüzyıl, her alanda büyük değişimlerin ve gelişimlerin yaşandığı bir dönemi kapsamaktadır. Günümüzde işletmelerin maliyetlerde tasarruf sağlayıcı, çevre değerlerini gözeten, ürün ve hizmet kalitesini yükseltici, farklılık yaratıcı, verimlilik ve iş gören performanslarını önemseyen uygulamalarla çetin bir rekabet dönemi yaşamakta oldukları bilinmektedir.