Küreselleşme ve beraberinde rekabet eğitim hizmetleri sektörünü de etkilemiştir. Kendi ülkesi dışında eğitim alan öğrenci sayısının artmasından dolayı yükseköğretim kurumları artık kendilerini uluslararası rekabet ortamında pazarlamaları gerektiğini kabul etmektedir. Sektörde başarılı ve kalıcı olmak isteyen üniversitelerin stratejik planlamalarını yaparak hedef kitlelerini tanımaları, kendi hizmet ve beklentilerine uygun hedef kitle seçimini ve bu hedef kitlenin zihninde diğer üniversitelerden farklı ve üstün şekilde konumlanmaları gerekmektedir.

Bu çalışmada amaç; eğitim hizmetleri pazarlaması alanında yapılacak yeni çalışmalara yardımcı olmak ve öğrencilerin eğitim hizmeti satın alma kararında önemli olan kriterleri belirtmektir.