Bu araştırmanın temel amacı kültürlerarası çeşitliliğe sahip ülkemizde kültürlerarası iletişim, çok kültürlü kişilik ve kimliklerin özellikle farklı millet,farklı dil, farklı din ve farklı kültürlerin en yoğun şekilde karşılaşıldığı havayolu işletmelerindeki sektör başarısına katkı derecesini belirleyebilmektir.Kültürel farklılıkların en sık karşılaştığı alanda çalışanların çok kültürlü kişilik özellikleriyle birlikte kimlikleri ve kültürlerarası iletişime bakış açıları irdelenmiştir.