Duygular doğru kararlar almayı nasıl sağlar? Duygular nasıl yönetilir? Duygusal çatışmalar nasıl çözülür? Duygusal zekâsı gelişkin biri hangi ayrıcalıklara sahiptir? Duygusal zekâ nasıl geliştirilir? Işyerinde ve tüm yaşamda başarının anahtarı;*Duygusal Zeka*yı kullanabilmek ve duyguları yönetebilmektedir... 10 Adımda Duygusal Zekâ kitabı beyin, duygular ve davranışlarüzerine bir sürü ilginç bilgiyi bir araya getiriyor. Korku, öfke,üzüntü, mutluluk, hayret, tiksinme ve hor görü ekseninde duyguların,üçüncü şahısları anlamada, bir ürünü satmada, bir reklammetnini yazmada, kendini savunmada, rakiplerini ikna etmede ne kadar etkili olduğunu anlatıyor.