Bireysel, toplumsal ve örgütsel hayatın önemli bir aracı olan iletişim yaşamsal bir ihtiyaçtır. Toplumsal yapının, kültürel oluşumun temel taşı olan iletişimin gücünün farkında olan ve etkin bir iletişim sistemine sahip bir örgüt için başarı nihai sonuçtur. Örgütlerde etkin bir yönetim ancak etkin bir iletişim sistemi ile mümkündür.