İnternetin, özellikle çocukların ve ergenlerin üzerindeki etkileri nedeniyle birçok ailenin güçlük çektiği, sorunla nasıl başa çıkılacağını bilmediği ve yaşadıkları endişe ve kaygı nedeniyle bazen çocuklarıyla ilişkilerinde kendilerinin de yıkıcı davrandıkları bilinmektedir. Konuya ilişkin medya üzerinden ya da uzmanlardan sağladıkları bilgiler ailelerin yaşadıkları sorunları çözebilmelerine yetmemektedir. İnternetin yarattığı sorunlar konusundaki görüş çeşitliliği çoğu kez ailelerin nasıl ele almaları gerektiğine ilişkin kafa karışıklığını arttırmaktadır. Aileler okullarda konu hakkında yeteri kadar çözün üreten bilgileri de çoğu kez edinememektedirler. Çünkü okullarda da internet bağımlılığı ile ilgili mücadele yöntemleri henüz yeteri kadar sistematikleşebilmiş değildir.