Bu kitap, halkla ilişkilerde yapay zekâ destekli sosyal dinlemenin iletişimsel boyutunu ele alarak, alana önemli bir katkı sunuyor. Kuramsal çerçevenin ötesine geçerek, sektörün uygulamalarına ışık tutan bu çalışma hem akademik bilgiye dayalı hem de pratiğe dönük bir perspektif sunuyor. Kitabın en önemli özelliklerinden biri de bilimsel bir araştırma sürecinden doğmuş olması ve “toplumsal iyi” perspektifinden iletişimsel bir bakışı her zaman korumuş olması.