(Frontier Analyst Programı-DEA Frontier Programı-WinDEAP Programı)

Kitapta öncelikle performans, verimlilik ve etkinlik kavramları ve bunların ölçümlerine yönelik kavramsal açıklamalara yer verilmiştir. Ardından günümüzde en çok kullanılan etkinlik ve verimlilik ölçüm yöntemlerinden Statik ve Dinamik Veri Zarflama Analizi ile Malmquist Toplam Faktör Verimliliği Analizinin temel esasları ile istatistiksel altyapısı anlatılmıştır. Bu kısa teorik sunumdan sonra, bu kitabı diğerlerinden farklılaştıran ve kitabın odak noktasını teşkil eden uygulama bölümüne yer verilmiştir.