Manyetik Servis Müşteri Sadakati Yaratmanın Sırları

Magnetic Service

Chip R. Bell, Bilijack R. Bell

Elips Kitap

%40 indirim
44,00 TL 26,40 TL
2 adet stoklarımızda
"Bir başka müşteri hizmet hitabı daha mı?" Kesinlikle evet! Ama bu alelade bir hizmet kılavuzu değil. Manyetik Servis müşterilerinizi nasıl bir mıknatıs gibi kendinize çekip, onların sadakatini kazanacağınızı size gösterecek. Manyetik Servis’te Chip ve oğlu Bilijack R. Bell çalıştıkları firmada edindikleri tecrübeler ve yaptıkları incelemeler sonucu bir firmayı dünya markası olmaya taşıyan sırları, teknikleri ve ilkeleri kaleme almaktadırlar. "Burada sadece güvenirlik, rahatlık, karşısındakini dinleme ve sürekli öğrenme gibi müşteri bağlılığına ilişkin bildik konulara rastlamayacaksınız. Burada, büyük hizmet kuruluşlarının müşterilerini derinlemesine nasıl tanıyabildiklerine şahit olacaksınız..."

Özellikler

Cilt Durumu : Ciltsiz
Basım Tarihi : Nisan 2004
Basım Yeri : Türkiye / Ankara
Boyutlar : 13,50 x 21,50 cm
Basım Dili : Türkçe
Kağıt Tipi : 1. Hamur
Sayfa Sayısı : 190
Barkod : 9789758651467

Katkıda Bulunanlar

Çevirmen
Fatma Duman

Editör
M. Fatih Topaloğlu

Düzelti - Redaksiyon
Fatma Ulugay Durmaz

Hazırlayan
Zuhal Uzsuz

Facebook Twitter Instagram
EMIRGAN